Paula Giao

Paula

Licenciada en Comunicación Audiovisual y apasionada de la redacción y el Marketing Online, siempre en continuo proceso de aprendizaje.

Tendencias E-commerce para el 2016

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La comodidad de comprar desde casa es una realidad. Hace algunos años sólo se compraban esos paquetes de viajes, los billetes de avión, etc. Pero lo cierto es que a día de hoy las compras online abarcan todo tipo de productos, desde ropa, muebles, artículos electrónicos, en definitiva, todo es vendible en la red.

Otra tendencia del pasado es que las compras online se hacían desde el ordenador de sobremesa. Hoy en día son cada vez más los usuarios que realizan una compra desde sus smartphones o tablets. Por ejemplo, en algunos países como Estados Unidos las compras a través de móviles y tablets pronto alcanzarán las realizadas desde dispositivos de sobremesa. Es por este motivo que las empresas deben adaptar los diseños de sus webs a todos los dispositivos móviles.

Por increíble que parezca, son muchas las empresas que aún no han adaptado sus tiendas online a un diseño responsive. Es más, si hablamos de microempresas y según el informe sobre la Implantación de las TIC en Pymes españolas en 2015 que ha desarrollado el ONTSI, el 70% no tienen una web propia ni ningún tipo de presencia online debido a la falta de tiempo y dinero y a que ven su inclusión en la red como un gasto y no como una inversión. – Qué equivocados están, ¿verdad?-.

Pero volviendo al proceso de adaptación de las que sí tienen web, debemos destacar la navegabilidad y usabilidad, que ha de ser cómoda y práctica para el usuario y que así no se vaya al portal de la competencia. De esta forma queda claro que el camino correcto está en mejorar la experiencia de compra del usuario en cualquier dispositivo.

Un dato que confirma la necesidad de optimizar estos procesos de compra online y de adaptarse a las nuevas tendencias, es que cada español gastará de media 661,62 euros en compras online repartidas en una media de 21,2 compras. De hecho, el crecimiento previsto para este sector es del 18,6%, según un informe elaborado por la compañía RetailMeNot.

Algo que comienza a ser otra realidad es que cada vez se compra menos en los establecimientos tradicionales, y aunque los comerciantes pueden estar tranquilos porque mucha gente prefiere esta modalidad a la online, sí han de pensar en adaptarse a los tiempos tecnológicos que corren para evitar perder a una parte importante de la clientela. Lo propio es asegurar ambas vías para no perder oportunidades de venta.

Otra tendencia a destacar, es el e-commerce social. Cada vez son más las redes sociales que incorporan la opción de comprar a sus plataformas, como por ejemplo Pinterest con sus “buyable pins” o Facebook con sus “call to action”, que permiten añadir la opción de compra en un anuncio. Además, Facebook está realizando pruebas para que directamente se pueda comprar un producto con tan sólo un clic en el botón “buy”. Incluso Google ha insertado su botón de compra directa desde los ads de su plataforma.

Por tanto la tendencia está clara, el e-commerce se convierte en social y los smartphones serán imprescindibles en las compras por internet, otorgando al comercio móvil más protagonismo.

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Lo que debes tener en cuenta si quieres conseguir un buen SEO

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El trabajo de un SEO Manager es complicado, hacer que una web o blog aparezca en los primeros resultados de búsqueda es una tarea que requiere mucha dedicación y perseverancia. En este artículo os vamos a dar las claves para conseguir una página totalmente optimizada, así que, tomen nota:

En este post hablaremos una de las dos ramas que componen el SEO: On-Page. En próximos artículos hablaremos del SEO Off-page.

El también llamado SEO On-Site se ocupa fundamentalmente de la optimización interna de un sitio web y se define como el conjunto de acciones que se llevan a cabo para mejorar su posición en los resultados de los buscadores. Sin más, pasamos a enumerar los parámetros que se deben tener en cuenta:

  1. Palabras clave:

La selección de palabras clave o Keywords es el primer paso que se ha de dar en cualquier estrategia de posicionamiento SEO, ya que éstas son los términos que utilizan los usuarios para realizar las consultas en los buscadores. Debemos asegurarnos de que las palabras clave que escogemos para seleccionar nuestra página son las adecuadas.

  1. Estructura del sitio web:

En este punto debemos atender a tres factores principales:

  • Accesibilidad: esto determina que un sitio web pueda ser utilizado de forma satisfactoria por el mayor número posible de personas.
  • Usabilidad: necesaria para que los usuarios naveguen por el sitio de forma sencilla, sin complicaciones. La usabilidad está directamente relacionada con la Arquitectura de la Información que tiene un sitio web, que se encarga de organizar, estructurar y etiquetar los distintos elementos que la componen.
  • Arquitectura de la información: es la disciplina que se encarga del diseño estructural de la información y que se ocupa de organizar, estructurar, etiquetar y ofrecer un contexto para el contenido.

No debemos olvidar que la web ha de tener necesariamente un Diseño Responsive que permita que el sitio pueda ser visualizado perfectamente desde cualquier dispositivo. A día de hoy este factor es altamente valorado por los buscadores.

  1. Nombre del dominio:

El momento de escoger el nombre del dominio es sin duda de gran importancia. El dominio debe ser definitivo ya que cambiarlo puede tener graves consecuencias para el posicionamiento. Hay una serie de factores que se deben tener en cuenta a la hora de seleccionarlo, así que veamos algunos de ellos:

  • El dominio ha de ser coherente con nuestros objetivos.
  • Debe ser fácil de recordar y de escribir.
  • Se debe hacer una selección adecuada de la extensión (.es, .com, .org…)
  • A mayor antigüedad de dominio, más confianza ofrece y mejor valorado será para obtener un buen posicionamiento.
  1. Alojamiento web:

El alojamiento web o Hosting, es el servicio que provee a los usuarios de un espacio en un servidor web donde almacenar físicamente toda la información, la base de datos, o cualquier contenido accesible vía web. En este punto es importante tener en cuenta factores como la localización del servidor, el tiempo de respuesta o el hecho de que ese servidor sea utilizado por muchos clientes.

  1. Las metaetiquetas:

Lo cierto es que con los cambios de algoritmos de Google, estos elementos han ido perdiendo relevancia frente a otros factores determinantes para el posicionamiento, pero aun así hay que tenerlas muy en cuenta ya que aportan información valiosa a los robots de búsqueda. Veamos cuáles son las principales:

  • Etiqueta Title: es la más importante y la que más afecta al SEO. Lo ideal es que su extensión esté entre los 35 y 65 caracteres.
  • Metaetiqueta description: mediante un texto resumen, informamos a los buscadores sobre el contenido de la página. No debe superar los 160 caracteres.

Existen muchas más que debemos tener en cuenta, como la metaetiqueta robots, author, o de geolocalización.

  1. Enlaces internos:

Se trata de los enlaces que conectan las distintas páginas de un sitio web.

  1. Enlaces externos:

En este caso, son enlaces dentro del sitio web que dirigen hacia otras páginas. Es muy importante enlazar a páginas que tengan relevancia o relación con nuestro contenido y no enlazar a sitios de contenido dudoso que puedan estar penalizados por Google

  1. Archivo Robots.txt:

Lo primero que hace un el robot de un motor de búsqueda es buscar este archivo ya que le indicará qué contenidos deben indexar y cuáles no.

  1. Sitemap:

Se trata de un archivo XML que contiene todas las URL´s de un sitio y que queremos que sean indexadas.

  1. URL´s amigables:

Cada página ha de tener su propia URL, y que además ésta tenga relación con contenido de la misma para que el usuario sepa de un simple vistazo de qué trata esa página en particular.

  1. Tiempo de carga:

A día de hoy, el tiempo de carga es un factor determinante para conseguir un buen posicionamiento ya que el hecho de que un sitio web cargue rápidamente es muy valorado por Google. Veamos algunos de los factores que intervienen en el tiempo de carga de una web:

  • Velocidad del servidor.
  • Programación de la web.
  • Optimización de las imágenes.

Para saber más sobre la mejora de la velocidad y el rendimiento web, (WPO: Web performance optimization) lee nuestro artículo: Cómo mejorar la velocidad de carga web

  1. Contenido:

Seguramente habréis escuchado eso de “el contenido es el rey”. Pues bien, lo cierto es que con el transcurso de las actualizaciones de algoritmo se ha llegado al punto en el que se valora muy positivamente el contenido de calidad, original y relevante que aporte valor al usuario. Hoy en día es fundamental tener un contenido fresco y actualizado para optar a un mejor posicionamiento.

  1. Imágenes

Todo entra por los ojos y no basta con tener un contenido extraordinario, hay que hacerlo atractivo y que llame la atención de los usuarios. Por tanto, las imágenes y vídeos son contenido enriquecido que ofrece un valor añadido para el usuario. Debemos tener en cuenta que los buscadores no leen las imágenes por sí solas, sino que es necesario hacerlas legibles a través de una serie de atributos:

  • Nombre del archivo: ha de ser descriptivo del contenido de dicha imagen.
  • Descripción o texto alternativo (alt): aquí es donde debemos insertar un pequeño texto que amplíe la información.
  • Título (title): Ofrece una descripción breve y además se puede incluir la palabra clave. Proporciona información adicional al usuario y ayuda a los robots.

Por otra parte,  es necesario optimizar el tamaño de las imágenes para lo que en primer lugar, debemos elegir el formato más apropiado para cada caso:

  • .png: Se utiliza principalmente para imágenes de gran calidad. Gran rendimiento y versatilidad, (de hecho, nació como alternativa open source al .gif)
  • Formato .jpg: Es conveniente usarlo para imágenes grandes y con muchos colores.
  • Formato .gif: se trata de uno de los formatos más ligeros y que se utiliza en imágenes pequeñas, de pocos colores, o animadas.
  • .svg: Vectorial, versátil, programable y de múltiple uso para web y app’s.

Con esto, hemos repasado los principales factores On-Page que se han de tener en cuenta para tener optimizada nuestra página web y obtener mejores resultados en los motores de búsqueda. Dejamos para próximos artículos los factores Off-Page.

¿Y tú? ¿Has tenido en cuenta estos elementos a la hora de optimizar tu web?

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TENDENCIAS 2016: Súbete al carro del éxito con el Marketing de Contenidos

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Cada época tiene su período de transición, de evolución y de cambios… En los últimos años hemos presenciado el cambio en la forma en que nos comunicamos, nos informamos y consumimos los productos que nos interesan. Desde el comienzo de los tiempos se ha evidenciado esa necesidad incesable en la búsqueda de métodos para mantener la comunicación. Desde los gritos a las señales de humo, desde los escritos hasta los diarios, desde la radio hasta la TV y los teléfonos, y por fin: Internet. Las nuevas tecnologías y el uso de Internet en la vida cotidiana ha transformado por completo el perfil del consumidor (del que ya hemos hablado en anteriores publicaciones). Exigentes y especializados, hacen uso de todas las herramientas que tienen a su alcance. Así que la supervivencia de la empresa pasa por entender las nuevas tendencias de consumo. Según el estudio e Commerce 2015 de IAB Spain, estos son los hábitos que están marcando las pautas en la búsqueda de información para los procesos de compra: Búsqueda de información en el proceso de compra Hace años resultaba complicado expresar tu opinión de forma pública, inmediata y masiva. A día de hoy este hecho con el que tanta gente ha soñado, es el pan de cada día. Sin ir más lejos, las redes sociales han provocado ese cambio en el que ahora son los usuarios los que marcan las pautas y sobre todo, los que generan nuevos contenidos. Tal y como afirma el creador de Facebook, Mark Zuckerberg “Con las Redes Sociales todos tienen una manera de decir lo que piensan y que su voz sea escuchada.” Pero los cambios no sólo se manifiestan en los usuarios, sino que las empresas, instituciones y medios de comunicación han dado un giro radical en sus comunicaciones. Se ha pasado de un proceso vertical a uno completamente horizontal y fluido en el que los clientes y consumidores tienen la última palabra. Todos estos cambios han provocado el nacimiento del prosumidor, que es aquel que genera contenidos. De hecho, los propios usuarios se convierten en muchos casos en verdaderas fuentes de información. ¿Qué me decís de los Bloggers, Youtubers  y usuarios de Twitter que se han convertido en auténticas estrellas mediáticas? ¿Y de los influencers que a través de sus contenidos generan una gran interacción e interés por parte del resto de beneficiarios  y marcas? Esto nos lleva a la importancia del contenido, que es el rey. Las historias nos han acompañado desde el inicio de los tiempos ya que siempre ha existido esa necesidad de contar, de escuchar y de aprender. Con la evolución y los avances tecnológicos este fenómeno ha desembocado en toda una disciplina como es el Marketing de Contenidos. Las empresas en España son cada vez más conscientes de las ventajas y beneficios que supone esta técnica de marketing para acercarse a su público objetivo y para generar el tan deseado engagement. Por tanto, innovar en materia de contenidos será un factor fundamental de cara a las tendencias para el 2016. Aquellos que se atrevan a innovar y experimentar con nuevos formatos serán los que tomen ventaja frente a sus competidores. Por ejemplo, los contenidos interactivos, gifs, el Big Data o el Internet de las Cosas son términos con los que conviene que nos vayamos familiarizando. El poder de los contenidos atrae y fideliza a los clientes. Por eso, las empresas estudian el comportamiento del consumidor para tomar unas decisiones u otras y hoy más que nunca centran sus esfuerzos en la optimización web y en la creación de buenos contenidos. Infografía sobre el Informe de Marketing de Contenidos 2015Según el Informe de Marketing de Contenidos en España 2015 creado por Hoyreka!, el objetivo principal de los encuestados al hacer Marketing de Contenidos es el de mejorar el posicionamiento en buscadores (según un 22,5% de las opiniones). Por otra parte, la métrica que más valoran las empresas (según el 23,30% de las respuestas) es la obtención de tráfico cualificado. De esto se extrae una conclusión muy sencilla y de lógica aplastante: cuanto más específico y especializado sea tu contenido, mejores resultados obtendrás. Otro dato interesante que extraemos de este informe es que el 51,8 % de los encuestados dedica menos de 1000 € al mes a este tipo de estrategias, sobre las que el 81% de los encuestados tiene un grado de satisfacción alto. Conclusión: con poca inversión, los resultados superan en muchos casos las expectativas. Según este informe, tan sólo el 9,7% de los negocios encuestados afirma que en su empresa aún no se hace Marketing de Contenidos. ¿Y tú? ¿Te quieres quedar atrás o prefieres subirte al carro de la tendencia y el éxito? En MaisMedia somos especialistas en esta disciplina, entre otras. Haremos que tu negocio crezca, como lo llevamos haciendo desde el 2003.

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Cómo mejorar la presencia online en negocios del sector turístico.

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¿Tu competencia está antes que tú en las listas de Tripadvisor, Booking, etc? ¿No consigues interacción con tus seguidores en Redes Sociales? ¿Tu web necesita mejoras? ¿Te gustaría salir en la primera página de resultados de los principales motores de búsqueda? Estamos seguros de que la respuesta a alguna de estas preguntas es “SÍ”.

El verano ha comenzado, los turistas ya están planificando sus vacaciones y los hoteles y restaurantes se preparan para la temporada alta en la que además, se tendrán que esforzar más que nunca para destacar sobre la competencia.

Inmersos en la era de las nuevas tecnologías y la comunicación social, el consumidor pasivo se ha convertido en cosa del pasado. Ahora son mucho más exigentes y quieren encontrar exactamente lo que buscan. Para ello utilizan su mejor baza: Internet. Las redes sociales se han convertido en un instrumento básico que afecta en la decisión de compra de cualquier cliente. ¿Qué cómo es el perfil del nuevo consumidor? El Prosumidor: os resumimos en pocos puntos:

  • Bien informado.
  • Buscan comentarios de otros usuarios y se dejan guiar por ellos.
  • Inconformista, siempre compara todas las opciones y no se queda con la primera oferta que llega a sus manos.
  • Inmediatez, quieren respuestas y soluciones rápidas ya que no están para perder el tiempo.
  • Reivindicativo, conoce sus derechos y no dejará que nadie le tome el pelo.
  • Infiel, no tendrá problemas para cambiar de marca si así lo cree necesario. Por tanto hoy en día es imprescindible mimar al cliente y cuidar hasta el más mínimo detalle.

Como veis, Internet, las redes sociales y los dispositivos inteligentes se han convertido en las principales herramientas de los nuevos consumidores, que están / estamos conectados continuamente.

Los comentarios de otros clientes son una poderosa herramienta para el sector turístico.

 

Un reciente estudio realizado por Phocuswright  en representación de TripAvisor afirma que casi el 50% de los viajeros o comensales no hacen una reserva sin antes leer las opiniones de otros clientes.

En cuanto al contenido de los comentarios, un 71% de los usuarios busca en la crítica la mención a las condiciones del hotel o restaurante y el 40% busca una experiencia reciente. Está claro, los comentarios en redes sociales o redes especializadas como TripAvisor se han convertido en una herramienta fundamental a la hora de buscar el lugar ideal donde dormir o el restaurante perfecto para comer.
Lo propio que se debe hacer en estos casos, es dejar en manos de profesionales del sector del Marketing online todo lo relacionado con vuestra reputación en la red. Pero mientras tanto, os dejamos algunos consejos para mejorar vuestra posición actual en TripAdvisor:

  • Subir fotos de calidad y bien categorizadas.
  • Responder siempre a las críticas.
  • Animar a los huéspedes o comensales a que dejen sus comentarios.
  • Mantener un perfil actualizado y cuidado hasta el más mínimo detalle.

No es broma, los turistas vienen pisando fuerte y hay que estar a la altura. Nosotros podemos ayudaros a mejorar vuestra presencia online y así destacar sobre la competencia.

Tu reputación online en negocios de hostelería y restauración puede mejorar, y lo sabes

Estaremos donde no estás, y mejoraremos donde sí estás.

¿Estás o no estás?

Cómo mejorar la presencia online en negocios del sector turístico.
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¿Cuánto vale nuestra privacidad?

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Parece que las grandes empresas tecnológicas son una gran ONG que nos ofrecen sus servicios de forma gratuita, pero nada más lejos de la realidad. A estas alturas, todos sabemos que nosotros somos el producto y que los datos que recaban sobre nuestra persona son el elevado precio que estamos pagando…

Facebook, Google, Twitter, Youtube, etc. son a priori las que más beneficios sacan en este aspecto, pero lo cierto es que cualquier empresa o sitio web puede saber a la perfección muchas más cosas de las que nos imaginamos.

Las cookies que aceptamos siempre que navegamos por un determinado site recaban información de nuestra actividad online como nuestra ubicación, nombre y hábitos, la forma en que nos movemos por la web, el tiempo que empleamos en ella, o cómo accedemos a otros sitios. En el mejor de los casos, estos datos se utilizan para hacer estudios internos, pero es cada vez más frecuente que las empresas paguen al sitio que visitamos para instalar sus propias cookies, e incluso, para venderlos a terceros. Y no sólo están las cookies, ya conocidas por todos, sino que también existen otros procedimientos de recopilación de datos como los indicadores o sondas. Un indicador anónimo es una cadena de caracteres aleatorios que se usa con la misma finalidad que las mencionadas cookies en plataformas en las que la tecnología de éstas no está disponible. Esto incluye también algunos tipos de dispositivos móviles y las aplicaciones instaladas.

A día de hoy, estamos completamente vigilados y desconocemos para qué se usa la gran cantidad de información que las empresas recopilan sobre nosotros. Lo cierto es que esto empieza a dar un poco de miedo… ¿por qué? Pues porque la cosa no sólo se queda en que, por ejemplo, los algoritmos de Facebook rastreen toda nuestra actividad como usuarios y consumidores hasta el punto de elaborar perfiles sociales destinados a agencias de marketing, sino que el registro puede continuar si no salimos de la aplicación de forma manual, es decir, si simplemente cerramos la página sin cerrar sesión, las cookies de la red social continúan siguiendo todos nuestros pasos online.

Internet nos vigila

¿Dónde ha quedado el preciado anonimato? ¿Y la privacidad? Amigos, eso es cosa del pasado. Estemos donde estemos (ya sea en nuestra casa o en la calle), hay un sinfín de aparatos tecnológicos que recopilan información para su incorporación a bases de datos que posiblemente reportan algún beneficio a alguien, pero nosotros no sabemos ni a quién ni para qué. Un claro ejemplo son las redes wifi públicas o las cámaras de video-vigilancia. En casa también estamos controlados… cada vez hay más electrodomésticos inteligentes preparados para conocer nuestros hábitos y anticiparse a nuestras necesidades. De esta manera, se adelantan a ofrecernos productos que ni si quiera sabernos que queremos.

A pesar de todo esto, hay mucha gente que no se preocupa ni lo más mínimo por estas cuestiones, es más, ven el lado positivo del asunto. ¿Qué cuál es? Bueno, gracias a estas técnicas de recopilación de datos podemos obtener publicidad, servicios y atención personalizada. Pero ¿hasta dónde vamos a llegar? Está bien que los anuncios que se nos muestran en la red estén relacionados con nuestras búsquedas y preferencias pero, ¿realmente queréis que las empresas sepan vuestros datos financieros o vuestros historiales médicos? Este simple hecho podría hacer que no consigáis un puesto de trabajo o que el seguro médico os salga mucho más caro

Ahora vayamos un poquito más lejos. ¿Cuál es el nivel de seguridad que tenemos como usuarios de la red o de dispositivos móviles? Lo cierto es que es bastante bajo. Ya no sólo están las cookies, también existen los hackers. Sí, esa figura que se siente lejos pero que en realidad está mucho más cerca de lo que pensamos… Las webcams de los ordenadores y móviles son tan vulnerables como nosotros mismos. De hecho, hay páginas web que se dedican en exclusiva a ver lo que están grabando las cámaras de los móviles. Así que ese remedio casero de poner un post-it en ese “tercer ojo” puede no resultar una mala idea.

¿Soluciones para todo esto? Pues está difícil escapar a todas estas artimañas, entre otras cosas porque hemos adoptado la mala costumbre de que cuando instalamos cualquier App en nuestros smartphones, aprobamos los permisos que nos piden en bloque, sin ni siquiera leer lo que estamos autorizando. Lo mismo ocurre cuando aceptamos las condiciones de uso de lo que sea sin leer tan siquiera la primera línea. Con estas prácticas difícilmente podemos escapar de esta invasión a nuestra privacidad.

Afortunadamente hay algunos proyectos como la EEF.org, que llevan iniciativas como https://tosback.org/ o https://tosdr.org/  en las que luchan por defender nuestros derechos en el mundo digital.

¿Cuánto vale nuestra privacidad?
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