¿Qué es y qué no es la arquitectura de información? ¿Por qué una empresa debe invertir tiempo y dinero en la arquitectura de la información?
La arquitectura de la información es la disciplina que se encarga del diseño estructural de la información en diversos entornos compartidos, ej: Sitios web, dispositivos móviles, DVD’s interactivos, tableros e interfaces de instrumentos y máquinas, aplicaciones, juegos, etc. Se ocupa de organizar, estructurar, etiquetar y ofrecer un contexto para el contenido, determinando los niveles adecuados de “profundidad” o “granularidad”1 y decide la forma en que esta información se relaciona, consiguiendo así niveles óptimos de localización y gestión de dicha información.
Esta disciplina aporta varias ventajas y valores:
- Reduce el coste de encontrar información
- Ofrece una ventaja respecto a la competencia
- Incrementa el conocimiento del producto
- Hace que visitar un sitio web sea una experiencia agradable
- Aumenta la fidelidad de la marca
- Reduce la dependencia de la documentación
- Reduce los costes de mantenimiento
- Reduce el desorden organizativo
- Facilita el intercambio de información
- Reduce la duplicación de esfuerzos
- Hace más sólida la estrategia de la empresa
Y que se reduce en una: Tiempo. O la facilidad de localización de la información global, lo que supone ahorro de tiempo y, por consiguiente, costes. Para entenderlo mejor, podemos formular las siguientes preguntas:
- ¿Cuánto tiempo puede perder un empleado de su organización en encontrar la información que precisa?
- ¿Cuánto tiempo tarda un usuario de su web en encontrar el producto que está buscando?
- Y si la respuesta a estas preguntas es positiva ¿cuánto esfuerzo extra se deriva de este desajuste?
Como vemos, la arquitectura de la información es una disciplina invisible, pero con ventajas y valores tangibles, tanto para las empresas como para sus usuarios.
1 Extensión relativa o tamaño de los niveles de información, ej.: Categoría, subcategoría, artículo…
