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Arquitectura de la información I

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¿Qué es y qué no es la arquitectura de información? ¿Por qué una empresa debe invertir tiempo y dinero en la arquitectura de la información?

La arquitectura de la información es la disciplina que se encarga del diseño estructural de la información en diversos entornos compartidos, ej: Sitios web, dispositivos móviles, DVD’s interactivos, tableros e interfaces de instrumentos y máquinas, aplicaciones, juegos, etc. Se ocupa de organizar, estructurar, etiquetar y ofrecer un contexto para el contenido, determinando los niveles adecuados de “profundidad” o “granularidad1 y decide la forma en que esta información se relaciona, consiguiendo así niveles óptimos de localización y gestión de dicha información.

Esta disciplina aporta varias ventajas y valores:

  • Reduce el coste de encontrar información
  • Ofrece una ventaja respecto a la competencia
  • Incrementa el conocimiento del producto
  • Hace que visitar un sitio web sea una experiencia agradable
  • Aumenta la fidelidad de la marca
  • Reduce la dependencia de la documentación
  • Reduce los costes de mantenimiento
  • Reduce el desorden organizativo
  • Facilita el intercambio de información
  • Reduce la duplicación de esfuerzos
  • Hace más sólida la estrategia de la empresa

Y que se reduce en una: Tiempo. O la facilidad de localización de la información global, lo que supone ahorro de tiempo y, por consiguiente, costes. Para entenderlo mejor, podemos formular las siguientes preguntas:

  • ¿Cuánto tiempo puede perder un empleado de su organización en encontrar la información que precisa?
  • ¿Cuánto tiempo tarda un usuario de su web en encontrar el producto que está buscando?
  • Y si la respuesta a estas preguntas es positiva ¿cuánto esfuerzo extra se deriva de este desajuste?

Como vemos, la arquitectura de la información es una disciplina invisible, pero con ventajas y valores tangibles, tanto para las empresas como para sus usuarios.

1 Extensión relativa o tamaño de los niveles de información, ej.: Categoría, subcategoría, artículo…

Jesús Quintana

Desarrollador y optimizador de negocios online.

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