Entrevista a Ouali Benmeziane, organizador del primer congreso en la capital catalana sobre buscadores, Search Congress Barcelona, posicionamiento y marketing en Internet, celebrado del 28 a 31 de enero.
El fenómeno del posicionamiento en buscadores y el marketing online, explica Benmeziane, ya no es exclusivo de frikis de Internet sino que también interesa a pequeñas y medianas empresas y a todo aquél que quiera tener presencia en Internet. Google canaliza la inmensa mayoría de las búsquedas por Internet y entender su lenguaje no sólo permite encontrar, sino también ser encontrado.
-¿De dónde surge el Search Congress Barcelona?
-Cuando llegué hace un año a Barcelona buscaba a la gente de SEO [Optimización en Buscadores, por sus siglas inglesas], de SEM [Marketing en Buscadores] y de marketing online. Estaba segurísimo que habría un gran evento o feria donde hacer contactos, pero no la había. Barcelona es una ciudad avanzada a nivel tecnológico y puede ser sede de un evento de este tipo y traer a gente de Google, Microsoft, Yahoo! y empresas de este tipo.
-¿Qué habrá en el congreso?
-Será seguramente uno de los mayores congresos de España a nivel de marketing online. Será grande por los ponentes que tenemos: vienen los tres grandes buscadores y gente de toda España, Europa y desde fuera.
-¿A quien está dirigido?
-Queremos hacer un evento donde puedan venir las pymes, las ONG, los estudiantes… No nos interesa hacer un evento muy caro y enfocado sólo a expertos, porque ellos ya saben donde encontrar la información. Esta época difícil y de crisis es el momento para aprender a hacer marketing online y aprovechar Internet: es un medio barato y que realmente puede traer muchas ventas a una empresa. No se necesita ser un webmaster o un crack del posicionamiento. Por supuesto, vendrán expertos y el nivel de los ponentes es muy bueno, pero queremos que el nivel de los asistentes sea medio, que venga gente que sepa y gente que no sepa nada y quieran descubrir.
-¿La mayoría de la gente no especialista desconoce la importancia de esta forma de promocionarse?
-La gente no sabe que es un buscador. Conocen Google, Live o Yahoo!, pero no saben como funcionan y, lo que es peor, no saben lo que se puede hacer con ellos. Pueden utilizar un buscador como Google para atraer a muchos clientes. El marketing en buscadores sirve para esto y la idea del congreso es enseñar posicionamiento en buscadores. Además de los expertos y de comerciales que venderán sus servicios, también estarán los propios buscadores para explicar que es lo que se puede hacer con ellos. No enfocamos a un nivel súper-alto, sino a un nivel medio para compartir conocimientos y aprender.
-¿Cada vez hay más interés por las técnicas de posicionamiento en buscadores?
-La gente empieza por aprender palabras como SEO y SEM y por tener interés por aparecer en los buscadores. En realidad no son nada más que páginas web, pero si hablas de Google, Yahoo! o Microsoft la gente te responde que le interesa aparecer ahí y te preguntan cómo pueden hacerlo y si es gratuito o hay que pagar. Aparecer en la página 10 en una búsqueda de Google no vale, hay que aparecer en la primera página de resultados.
-¿Hay que saber mucho para mejorar el posicionamiento de una web?
-Ser SEO es algo muy técnico, muy difícil. No es ni arte ni magia, es una ciencia que requiere mucho trabajo, seguimiento y análisis y también tener conocimientos básicos de programación y saber de marketing. Pero para promocionar un producto o una página web no hay que ser experto. Los buscadores tienen un funcionamiento súper-sencillo, con unas herramientas donde se eligen unas palabras clave y ya se está online.
-¿Habrá un momento en que la principal inversión en márketing será online?
-Estoy convencido. En una campaña nacional de televisión no se sabe a que audiencia se va a llegar, mientras que con el marketing online se puede ir directamente al cliente que se quiere llegar. Las redes sociales, la blogosfera o los buscadores permiten pagar sólo la publicidad que llega a la gente que puede estar interesada en el producto.
-Y también se puede medir el impacto que ha tenido una campaña.
-En Internet se puede medir todo: el impacto, las visitas que has tenido, cuanto tiempo se quedaron en tu página web, quien es la persona, de donde viene, su perfil, su edad, su sexo… Y esta es un arma enorme para vender.
-¿Algún día podremos preguntar a los buscadores con un lenguaje natural?
-Esto es algo que se llama human search [búsqueda humana, en inglés]. Hay un buscador famoso que se llama Powerset y que lo acaba de comprar Microsoft. Lo que intenta hacer es comprender nuestro lenguaje, nuestra forma de hablar y dar los resultados adecuados a la consulta. Es difícil porque somos complejos.
-¿Entonces es mejor que nos adaptemos nosotros y hablemos como los indios de las películas?
-Somos capaces de hacerlo, pero al buscador le es más rentable entendernos él a nosotros porque así irá más rápido vendiéndonos sus servicios. Por lo tanto, iremos hacia una fórmula en la que el buscador entenderá más nuestro lenguaje.
-¿La mayoría de la gente sabe formular correctamente sus consultas en los buscadores?
-Hoy la gente no sabe buscar. La mayoría no saben. Con esto quiero decir que no optimizan sus búsquedas. Cuando se aprende a buscar ya no se busca pisos Barcelona, sino que se busca entendiendo cómo funciona el buscador. Si en el buscador introduzco la consulta piso en alquiler en Barcelona a compartir y que no supere los 400 euros, si hay un anuncio que diga esto lo voy a encontrar. Es lo que se llama la long tail [larga cola, en inglés]. En las búsquedas hay poner al menos tres o cuatro palabras clave. Algunas personas hacen búsquedas muy genéricas, que no les ayudan a encontrar lo que buscan.
Enlaces y Referencias:
Search Congress Barcelona: www.search-congress.com
Fuente: www.lavanguardia.es
Estoy de acuerdo con lo último que se explica en la entrevista, la mayoría de la gente no sabe buscar en google u otros buscadores, y además también se da otra curiosidad, por llamarla de alguna manera.
Por ejemplo, si buscas fereterías mayoristas en Coruña, la página de resultados te da por este orden:
1º Tres anuncios patrocinados, dos de ellos de regalos en general, el otro de una ferretería que se ha molestado en hacer una campaña SEM.
2º Una serie de directorios dónde vienen ferreterías de todos los tipos, tamaños y localizaciones, desde Coruña hasta Sevilla.
3º La páginas amarillas con más de lo mismo.
4º Resultados de maps.google.es con ferreterías incluso en Pontevedra.
Quizá lo que ocurre con google y otros buscadores es que aún casi nadie está concienciado de que para vender hoy en día, tienes que dirigirte a tus clientes potenciales, que suelen estar en sus casas sentados ante un pc, navegando por internet, y buscando casi de todo, que prefieren coger lo mínimo el coche porque es un infierno encontrar aparcamiento, si uno se fija bien, el comercio del futuro es el comercio electrónico, los clientes se quedarán cada vez más en sus casas, comprarán a través de una página web, mediante un formulario y pagando con paypal o tarjeta electrónica, esperarán en sus casas a que les llegue el producto, y se sentirán felices porque no habrán tenido que coger el coche y dar mil vueltas para aparcar. Parece que el Just In Time (JIT) va llegando a la venta, aunque lo hace sin prisas.
Está claro que las empresas que más venden, incluso en época de crisis son aquellas que están firmemente posicionadas en internet, que tienen páginas web atactivas y dinámicas, y que por supuesto aparecen las primeras en los resultados de las búsquedas de los potenciales clientes, dando de esta manera un paso diferenciador con respecto a la competencia, ya que no es lo mismo esperar a que alguien entre en tu establecimiento, mire lo que tienes, y se marche o compre impulsivamente algo, a que entres en su casa, le ofrezcas un producto determinado, de manera atractiva, por esa ventana que es la pantalla de ordenador, y que está más que probado y comprobado que cada vez más ocupa un lugar relevante en la vida de los consumidores, incluso por encima de la televisión.
Un saludo