Es sabido que la velocidad del sitio influye en la experiencia de usuario en su sitio web. ¿Pero cómo, exactamente, y en qué medida? ¿Un sitio web más lento significa pérdida de dinero?

Por supuesto. Múltiples estudios, incluidas investigaciones externas han llegado a la conclusión de que la velocidad del sitio influye efectivamente en la tasa de conversión y en las ventas.

Hemos realizado un análisis basado en datos de comercio electrónico y de conversión de 17 sitios web y más de 27.000 páginas de destino.

Método de investigación

Analizamos algo más de 60 millones de páginas vistas en 17 sitios B2B y B2C para obtener datos de conversión. Las estadísticas críticas:

• Tomamos una captura de 30 días.
• El tamaño de la muestra de la velocidad de carga de la página en todos los sitios web se recopiló a partir de 5,6 millones de sesiones durante esos 30 días.
• Seis de los sitios eran de comercio electrónico B2C. Los otros 11 eran de generación de contactos B2B.
• Los sitios abarcan desde grandes marcas nacionales de viajes hasta pequeñas empresas de software como servicio.

Lo resultados para los sitios web B2B

Estos son nuestros hallazgos al comparar la velocidad del sitio con las tasas de conversión de los sitios web de generación de contactos:

• En general, la mejora de la velocidad del sitio ha sido plana. El 82% de las páginas que medimos se cargaron en 4 segundos o menos.
• La diferencia en la tasa de conversión entre los sitios muy rápidos y los sitios menos  rápidos es asombrosa. Un sitio que se carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión 3 veces mayor que un sitio que se carga en 5 segundos.
• La diferencia en la tasa de conversión entre los sitios rápidos y los lentos es aún más pronunciada. Un sitio que se carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión 5 veces mayor que un sitio que se carga en 10 segundos.

Resultados para los sitios web de comercio electrónico B2C

Estos son nuestros resultados al comparar la velocidad del sitio con las tasas de conversión del comercio electrónico para los sitios web B2C:

• La velocidad del sitio ha mejorado ligeramente. El 86% de las páginas que medimos se cargaron en 4 segundos o menos.
• La diferencia en la tasa de conversión de comercio electrónico entre los sitios increíblemente rápidos y los sitios menos rápidos es considerable. Un sitio que se carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión de comercio electrónico 2,5 veces mayor que un sitio que se carga en 4 segundos.
• La diferencia en el índice de conversión de comercio electrónico entre los sitios rapidísimos y los lentos es, curiosamente, menos elevada. Un sitio que se carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión de comercio electrónico 1,5 veces mayor que un sitio que se carga en 10 segundos. (Esto podría deberse al menor tamaño de la muestra de páginas que tuvimos que trabajar dentro del rango de 10 segundos esta vez).

Para mejorar las conversiones de objetivos en su sitio web, apunte: un tiempo de carga de 1 a 4 segundos

Las conversiones de objetivos en los sitios web se consiguen generalmente a un ritmo mayor que las conversiones de comercio electrónico. Un simple intercambio de información de contacto tiene una barrera mucho menor para completarse que las transacciones de comercio electrónico.

Sin embargo, aunque las tasas de conversión de objetivos son más altas que las de transacciones, la caída de las conversiones es mucho más pronunciada a medida que los sitios se vuelven más lentos. Cuando las páginas se cargan en 1 segundo, la tasa de conversión media es de casi el 40%. Con un tiempo de carga de 2 segundos, la tasa de conversión ya baja al 34%. A los 3 segundos, la tasa de conversión comienza a estabilizarse en un 29% y alcanza su nivel más bajo a los 6 segundos de carga.

Si el tiempo de carga de la página es superior a 5 segundos, se está hablando de aproximadamente la mitad de la tasa de conversión de un sitio web rápido.

De 1 a 2 segundos suena asombrosamente rápido. Pero cuando los usuarios de un sitio web están acostumbrados a un tiempo de carga rápido en toda la web, los sitios más lentos se ven penalizados cuando los visitantes abandonan su carrito en favor de un sitio web más rápido para realizar una transacción.

Las tasas de conversión de comercio electrónico más altas se dan entre 1 y 2 segundos, abarcando una media del 3,05% de tasa de conversión de comercio electrónico a 1 segundo, hasta un 0,67% de tasa de conversión de comercio electrónico a un tiempo de carga de 4 segundos. A partir de ahí, las tasas de conversión son todas inferiores al 2%.

De hecho, su tasa de conversión de comercio electrónico disminuye una media del 0,3% por cada segundo adicional que tarda su sitio web en cargarse.

Un cálculo rápido para demostrar este punto:

Si 1.000 personas visitan su sitio web para comprar un producto de 50 euros, esto podría ilustrar la diferencia en sus ganancias potenciales:

• Un tiempo de carga de la página de 1 segundo con una tasa de conversión del 3,05% se traduce en 1.525 euros.
• Un tiempo de carga de la página de 2 segundos con una tasa de conversión del 1,68% se traduce en 840 €.
• Un tiempo de carga de la página de 3 segundos con una tasa de conversión del 1,12% se traduce en 560 euros.
• Un tiempo de carga de la página de 4 segundos con una tasa de conversión del 2,93% da como resultado 335 euros.

En el lapso de ~4 segundos, las ventas potenciales han disminuido en algo más de 1.190 euros.

Si se multiplica esta cifra por el número de visitantes del sitio web que buscan productos y servicios de precio potencialmente más elevado, el resultado es una brecha significativa en los ingresos potenciales.

Algunas páginas son más importantes que otras

No es una novedad, pero las páginas de pago, de inicio de sesión y de inicio más rápidas son las más importantes. Después, la velocidad de carga de las páginas de categorías de productos es la que más repercute en las ventas. Todas estas páginas tienen un alto tráfico de consumidores. Hagámoslas rápidas.

¿Cómo puedo mejorar la velocidad de mi sitio? Factores a tener en cuenta

El “peso” de la página (es decir, el total de kilobytes transferidos, con imágenes, css, js, etc) ya no es el principal factor del tiempo de carga del sitio.

¿La razón? Muchos sitios han racionalizado su código “minificando” su código y utilizando la compresión GZIP. Así que el factor más importante, en muchos casos, es la configuración del servidor y de la página.

Si quieres acelerar tu sitio, fíjate en los siguientes elementos

Tiempos de JavaScript

Siempre que sea posible, pon los includes JavaScript src ‘.js’ al final de tu página, difiérelos o cárgalos de forma asíncrona. Por ejemplo, si utilizas Google Analytics o jQuery, estás incluyendo estos scripts en tu página desde archivos externos. Se trata de llamadas “de bloqueo”, y es posible que tu página no aparezca ante el usuario hasta que estos scripts se carguen por completo. Si algo va mal o el script tarda unos segundos, el retraso percibido puede acabar con las tasas de conversión.

Utilicemos la ejecución diferida si necesitas lanzar el javascript después de que se cargue toda la página.

Utilice la ejecución asíncrona si no te importa cuándo se dispara el script.

También recomendamos configurar las etiquetas no esenciales de Google Tag Manager para que se disparen en el momento en que el DOM esté listo o en el momento en que se cargue la ventana para mejorar la velocidad de la página. Si una etiqueta de GTM no es fundamental para la representación de una página, comprueba si puedes activarla un poco más tarde.

ETags y cabeceras Expires

Otros factores de velocidad de la página son las ETags y las cabeceras expiradas. Estos factores pueden sonar aterradores, pero las cabeceras de caducidad, en particular, son fáciles de configurar. Su equipo informático o su proveedor de alojamiento web sabrán qué hacer.

Estas dos configuraciones ayudan a reducir el número de peticiones que un navegador hace al servidor. Indican a los navegadores visitantes qué archivos deben actualizar. Si se configuran correctamente, se puede evitar que los navegadores recarguen los archivos que rara vez cambian, como el logotipo. Esto es útil para sitios web con visitantes recurrentes, que no necesitan cargar la página desde cero cada vez.

Los navegadores almacenarán en caché los archivos con cabeceras de caducidad alta y los mantendrán en caché, por lo que el tiempo de carga aparente es mucho menor. Y utilizarán las ETags para comprobar más fácilmente si un archivo ha cambiado.

Tamaño de la imagen

Puede que el peso de la página no importe tanto. Pero el tamaño de las imágenes sigue siendo un lastre importante para los tiempos de carga. Por favor, comprima las imágenes.

• Ejecuta Google PageSpeed Insights en su sitio. Hay una sección en este informe que proporciona información sobre el tamaño adecuado, la carga lenta, la codificación de imágenes y el formato de imagen recomendado.

Consideraciones adicionales para optimizar las imágenes de un sitio web

¿Y luego qué?

Después, las cosas se complican un poco más. Pero no mucho. Cualquier desarrollador web competente o profesional de la informática puede configurar la compresión GZIP, por ejemplo, o solucionar problemas de lentitud en la carga de la base de datos.

Si está listo para abordar la velocidad de su sitio web, lo haremos.

Otras herramientas de velocidad web:

PageSpeed Insights

BigQuery

En comparación con otros retos del marketing digital, la velocidad de carga es fácil de abordar. Y tiene resultados medibles e increíbles. Pero muy pocas empresas hacen las cosas simples que hacen que un sitio sea rápido. La buena noticia es que se puede obtener una gran ventaja competitiva si se hace bien. Porque a todos nos gusta que ciertas cosas vayan rápido.