Cómo hacer Auditoría de redes sociales en 2024
La búsqueda online de recursos para realizar una auditoría de medios sociales producirá con mayor frecuencia resultados que se centran en gran medida en la revisión del contenido orgánico, el compromiso y el análisis de escucha social. Menos fáciles de encontrar son las directrices para realizar una auditoría de medios sociales de pago, que es igual de importante -si no más-.
En MaisMedia realizamos auditorías de redes sociales (tanto de pago como orgánicas) por una variedad de razones. Antes de empezar a trabajar con un nuevo cliente, como servicio de consultoría y como parte habitual de la gestión continua. Estas auditorías ayudan a construir la estrategia y hacer un balance de lo que está funcionando en el canal en su conjunto cuando puede ser fácil quedarse atascado revisando el rendimiento por plataforma.
Realizar una auditoría de redes sociales sociales (tanto de pago como orgánicos).
Realizar una auditoría de redes sociales de pago puede llevar mucho tiempo, pero las herramientas necesarias son sencillas: acceso a las cuentas de anuncios, píxeles y Google Analytics (o una plataforma de informes similar). Cuando realizamos una auditoría de medios sociales, siempre trabajamos a través de una versión de esta lista de comprobación:
- Seguridad de cuentas
- Infraestructura analítica
- Estructura de la campaña
- Estructura del conjunto de anuncios
- Segmentación y exclusión de audiencias
- Colocación y entrega de conjuntos de anuncios
- Creatividad de los anuncios
- Revisión de la página de destino
- Análisis de la competencia
Infraestructura analítica
La infraestructura de análisis de una cuenta de publicidad en redes sociales incluye la composición tangible de la cuenta: el píxel y los eventos de Facebook, el catálogo y cualquier aplicación conectada.En MaisMedia confiamos mucho en Google Tag Manager, que tiene la capacidad de ver los cambios del píxel en modo de vista previa. Si actualmente no utiliza un sistema de gestión de etiquetas, Facebook tiene algunas características en la plataforma que pueden ayudar a depurar cualquier error que vea a través de la pila de infraestructura. Una de ellas es Facebook Test Events Tool, que te permite hacer clic en diferentes secciones de tu sitio para asegurarte de que los eventos se están ejecutando.
Una vez que hayas solucionado los problemas de tus propiedades existentes, debes buscar lagunas en el seguimiento de eventos. En el caso de Facebook, recomendamos ceñirse lo máximo posible a los eventos estándar de Facebook disponibles. Si identificas lagunas en tus eventos rastreados, Facebook también proporciona una Herramienta de configuración de eventos, que te permite crear eventos directamente desde la plataforma. Sólo tenga en cuenta que la creación de eventos de esta manera reduce el control que tiene sobre características como el orden de disparo de píxeles y el doble conteo, ya que sólo puede editar esos en una herramienta de gestión de etiquetas.
Después de revisar la infraestructura de análisis de sus cuentas de medios sociales, debe estar libre de errores y discrepancias de back-end.
Los resultados de las pruebas de análisis de las cuentas de medios sociales deben ser lo más precisos posible.
Estructura de campañas y conjuntos de anuncios
A continuación, se debe revisar la estructura de la campaña y del conjunto de anuncios de la cuenta publicitaria. Para todas las plataformas, abordamos las siguientes cuestiones:- ¿Se corresponden los objetivos de la campaña con los objetivos finales?
- Si no es así, ¿se agrupan las campañas en puntos específicos en el recorrido del cliente?
- ¿Están las campañas y los conjuntos de anuncios estructurados para que no haya solapamiento de audiencias (tanto dentro de una plataforma como entre plataformas)?
- ¿Están las campañas estructuradas para permitir la máxima optimización automática (por ejemplo, utilizando la tool optimización del presupuesto de campaña de FB o los presupuestos de campaña de Linkedin)?